האתר החדש של עיריית פרדס חנה נבנה מתוך חשיבה על כך שנוכחות עירונית דיגיטלית צריכה להיות ברורה, נוחה ונגישה, ומצד שני מביאה את הרוח המקומית הייחודית. עבדתי בצמוד עם צוות העירייה, והצלחתי לזקק פתרון שמרגיש נכון – גם עבורם וגם עבור משתמשים.
מעסיק
ONE City
לקוח
עיריית פרדס חנה
תפקיד
אפיון // עיצוב // בסיס התפתחות חכם
האתר הישן של עיריית פרדס חנה היה מבולגן, עמוס בקישורים לא רלוונטיים, וחסר היררכיה תפעולית.
הוא לא ייצג את הרוח המקומית הייחודית של העיר – קהילה חמה, טבעיות, אנושיות.
האתגר שלי היה לבנות ממשק חדש מאפס, כזה שישלב סדר ופשטות עם אווירה ברורה של מיתוג עירוני עדכני.
לעירייה לא היה בסיס עיצובי כלל, והכל נבנה מאפס.
השלב הראשון היה ניתוח עומק של אתרים עירוניים בחו"ל, שידועות ב־UX האיכותי שלהן. חקרתי מבני תפריטים, היררכיית מידע, והתנהגות משתמשים בתרחישים שונים: תושב שמחפש מכרז, משתמש שמחפש טופס חירום, או גולש שרק רוצה להבין מתי הגזם נאסף.
במקביל, ערכתי ניתוח ביקורתי של האתר הישן: מהם האזורים שמתפקדים טוב, מה לא נצפה כלל, ואיפה המשתמש "נתקע".
המידע הזה בנה את השלד של חוויית המשתמש – User Flow ממוקד פעולה, תיעדוף מידע לפי שכיחות שימוש, והבנה של Contextual UI – התאמת ממשק לסיטואציות אמיתיות.
מערכת מכרזים חכמה – תכנון של UI שמציג כל מכרז בתוך כרטיס מידע ברור, כולל קטגוריה, תאריך, סטטוס וקישור להורדה. בלי קבצים אבודים, בלי לינקים סתמיים
תפריט ניווט מצומצם ומבוסס שימוש – בנוי על Principle of Progressive Disclosure
קריאות לפעולה בולטות – למשל: כפתור 106 / התראות / דיווחים – עם Color Psychology שתומכת בפעולה מיידית
בתהליך הזה למדתי עד כמה עבודת UI חכמה לא נשענת רק על יופי ויזואלי, אלא על ארכיטקטורה מדויקת, רגישות אנושית והבנה של תרחישי שימוש אמיתיים.
גיליתי שכאשר מתכננים מהראש של המשתמש – גם כשאין "בריף מיתוגי" או בסיס ברור – אפשר ליצור חוויה שהיא גם יפה, גם תפעולית, וגם נוגעת בדיוק במקום הנכון.
אחד הדברים המרכזיים שלמדתי בתהליך היה דווקא מהמורכבות האנושית – כשיש הרבה גורמים שמעורבים בפרויקט, כל אחד עם צרכים ודגשים שונים, נוצרת סביבה שמחייבת הקשבה עמוקה, תרגום של שפה ארגונית לשפה ממשקית, ויכולת למצוא את ה־common ground. זה אתגר, אבל גם מנוע יצירתי: אתר עירוני טוב הוא כזה שמצליח להכיל גוונים רבים – ולזקק אותם לחוויה אחת בהירה, מדויקת, ומתפקדת.
